2005年6月22日，湖南省科技信息“户”联网工程石门县工作站工作人员接到新铺乡洞湾村二组陈文耀来电，说他家的柑橘树上出现大量白色的蛾子。工作人员立即邀请植保专家一同前往陈文耀家查看情况。经检查，确定这种白色的蛾子为白粉虱，专家当场指导陈文耀怎样防治。为了控制病虫蔓延，工作站同时将此情况通报给县柑橘办、县柑橘协会，县柑橘协会立即向各乡镇分会通报了病情，印发了防治白色粉虱的资料，并通过广播、电视向广大农户宣传，在柑橘主产区还派技术员进行现场察看，及时指导农户进行预防，有效地控制了灾情的发生、发展，减少了群众的损失。

　　2006年2月26日皂市镇廖家坪村王德明拨打“96318”科技服务热线，反映该村柑橘出现大面积的黄叶和掉叶。工作人员将情况立即报告了县科技局的相关领导。灾情就是命令，石门县科技局领导会同柑橘办的植保专家及皂市镇分管科技工作的副镇长、农科站技术人员火速赶到橘园实地察看，发现灾情面积较大，是由黄蜘蛛引起的虫灾，若不及时喷药防治，全村柑橘将损失严重。鉴于灾情的严重性，镇、村干部立即召集皂市镇所有橘农参加现场会，技术人员现场向农户讲解了黄蜘蛛防治方法，并传授了一些认识病虫和防治病虫的基本知识。3天后，我们进行跟踪回访，农户反映虫情得到了有效控制，并感激地说：“想不到一个电话就救了我家柑橘，真是感谢你们！”

　　有着“中国柑橘之乡”称号的石门县现有柑橘种植面积2.7万公顷，年产量30多万吨，直接从事柑橘生产的农户达10多万家，年产值近3亿元，全县农民人均收入有近800元来自柑橘产业。该县开通“户”联网“96318”科技服务热线以来，已受理农户咨询电话近400个，专家上门指导服务32场次，受益群众逾万人，为群众挽回经济损失150万元，橘农们纷纷称“96318”热线是柑橘生产的“保护神”。

　　段立军（《农家致富顾问》杂志社，邮编：410001）